来自常州的刘饮海，是“全国模范司法所长”，还做过20多年的警察。从警察到司法行政工作者，从执法到调解，他的工作岗位和工作内容都发生了巨大的变化。

他是如何适应角色转变的？又是如何做到9年为群众调解疑难复杂纠纷730余件，调解成功率达99.5%的呢？

那时候，刘饮海还在常州市武进区横山桥镇当交警，当地车辆经常超载，他主动延长上班时间，解决这个“老大难”问题。因为工作敬业，被镇领导推荐到牛塘镇司法所工作。面临转型抉择，刘饮海心里没底，担心自己做不好。

曾是村干部的父亲支持他去司法所，并再三叮嘱他“真情做人、真心做事”。这八个字也影响了他之后的职业生涯。

刚一到岗，刘饮海就感到不太适应。原先作为警察，可以依靠执法手段惩治违法犯罪分子。但是到了司法所以后，主要靠两张嘴皮子磨，嗓门高一点都可能引发群众的反感和不信任。

此时，父亲又传授给刘饮海自己当年工作的两大法宝：换位思考、耐心仔细。于是，刘饮海更加深入地进行实地走访，并从村民的角度出发，和他们一起想办法解决问题。

从那以后，村民对刘饮海越来越信任，问题解决后，为了表达感谢，有的村民还拎着自家种的蔬菜去看望他。

就这样，他用“铁脚板”加“热心肠”，化解一个又一个矛盾纠纷。渐渐地，刘饮海成了当地老百姓信得过的贴心人。他创新调解模式，广泛调动社会各界力量参与调解，提高矛盾纠纷调解效率，努力做到矛盾不上交。

刘饮海所从事的人民调解工作，是化解矛盾、消除纷争、促进和谐的非诉讼纠纷解决方式，真情做人、真心做事的他，是江苏人民调解员的一个缩影。

在生活中，刘饮海也是个热心人，他被邻居们亲切地称为“楼长”，因为他主动牵头组织邻居改善楼道卫生条件，募集钱款整修楼道，组织第一届睦邻节……真情真心，处处彰显。

让一场场纠纷在无形中化解，刘饮海靠的是耐心与热情，他的用情用心也带动了妻子高岚。她十分理解丈夫的工作，和他一起投入到楼道筹款、美化居住环境的行动中。一路走来，刘饮海离不开妻子的支持和陪伴。

刘饮海表示：“我将继续秉持‘真情做人，真心做事’的家风传统，不断为社会奉献更多的光和热。”