因父亲意外去世，周某在办理遗产继承时遇到了麻烦。于是，周某带着年迈的爷爷奶奶来到滨海县公证处办理放弃继承遗产公证。

公证处工作人员发现，周某的爷爷是聋哑人，且不识字，无法正常交流，从保护申请人权益和公证办证程序的角度出发，由其家人转述也不合适。

考虑到老人年事已高，来回奔波不易，滨海县公证处特意请来特殊教育学校的老师进行沟通转述，公证员耐心、贴心、热心的服务获得了周某一家人的肯定。

近年来，滨海县公证处创新推出“110”减证便民模式，努力把为民办实事落到实处。

『1次性告知』

做到一次性告知群众申办公证所需的具体材料、办证程序、办证时限等，全力提供高效率、高质量、有“温度”的服务。

『最多跑1次』

结合互联网技术，利用大数据平台查询核实当事人的相关信息，让“信息多跑路，群众少跑腿”，减轻群众的办证成本。落实“容缺受理”，对于符合条件但缺少部分材料的群众，先予受理申请，提醒他们在领取公证书前补齐材料。

『服务0等待』

在确保办证质量的前提下，简化办证程序、缩短办证期限，尽力当场出证。为老人、残疾人等弱势群体开辟“绿色通道”，安排专人优先受理、上门服务，并减免公证费用，提供贴心的公证服务。

今年以来，滨海县公证处办理各类公证事项980件。其中，办理远程视频公证83件，为弱势群体提供上门服务84件（次），为特殊人群办理公证事项36件，减免公证费用2.4万元。