“芮所总是设身处地替我们着想，帮我们想办法、解难题。”“只要有芮所在，我们就特别放心！”说起溧阳市司法局埭头司法所所长芮云凯，村民们脸上总是洋溢着笑容，不断表达着对他的信任和感激之情。
16年来，芮云凯秉承“为民服务尽心、来访接待耐心、化解矛盾用心”的理念，凭借扎实朴素的工作作风，将一桩桩、一件件矛盾纠纷妥善化解，赢得了群众的信任和口碑。他先后荣获“江苏省优秀人民调解员”“江苏省最美信访干部”“常州市政法系统优秀党员”等荣誉。2021年，被司法部授予“全国司法所模范个人”称号。
苦心积累勤学习 专业知识助调解
自2006年参加工作以来，芮云凯始终坚守在人民调解工作一线，一直把群众的事当成自己的事，用心为民。面对纷繁复杂的矛盾、面对层层传导的压力，他利用各种培训机会，认真学习调解工作技巧。芮云凯面带笑容，认真接待每一位当事人，确保来访群众事事有回音、件件有答复。“人民调解工作说到底是在做“人”的工作，只有设身处地将自己代入其中，才能更好地替群众解决问题。”
为了深入了解群众的生活，了解他们的需求，只要一有空，芮云凯就会走进村头巷尾，和村民聊上几句。因劳动争议奔走了近一年的刘先生，在芮云凯的帮助下拿到了工资；因赔偿问题僵持不下的某施工队和余家坝村某村民，在芮云凯“苦口婆心”的劝说下成功和解；因寂寞没人说话而常打电话给芮云凯的84岁孤寡老人李大爷，在二人的唠家常中感受到了久违的温暖。
攻克难题难关 做群众的“贴心人”
在2020年的一次矛盾纠纷调解中，当事人汤某某给司法所工作人员留下了深刻的印象。原来，汤某某因重度听力障碍，语言沟通十分困难，经过多次“书面调解”，才最终调解成功。
案件结束后，了解到汤某某生活来源主要靠残疾人两项补贴，且平时医药费开支较大，芮云凯便带领所里干警定期到他家中走访，并在政策允许的范围内对其予以一定的扶持。
除了定期回访关爱弱势当事人，司法所还积极帮助未成年人重归“正途”。2021年3月，司法所收到《社会调查委托函》，接受委托对未成年犯罪嫌疑人戴某进行社会调查。为引导其重归正途，在充分调查该名犯罪嫌疑人的成长经历、犯罪原因和监护教育等情况的基础上，就该嫌疑人未来的发展道路与其家属进行了详细沟通，并向监护人建议如何从亲情和环境的角度对该嫌疑人进行教育和关爱，修复其社会关系。
芮云凯一直都将热心接待、细心调查、耐心解释、真心解决“四心”工作法贯穿于群众工作的始终，努力成为当地群众的“知心人”。
疫情面前勇担当 躬身力行解民忧
2021年7月下旬，南京禄口地区出现新冠肺炎疫情，常州市疫情防控压力骤增，芮云凯根据埭头镇党委政府的安排，临危受命，肩负起镇疫情防控专班负责人的工作。他发挥带头作用，负责居民信息核查、卡口夜班执勤、重点人员管控以及黄码转绿码等工作事项。
由于是特殊时期，居民对于从风险地区回来的人群格外敏感，芮云凯经常在半夜接到群众的电话。一次夜里11点，南埝村一村民打电话给芮云凯，称有刚从外地偷偷跑回来、没有报备的村民。芮云凯顾不上休息，立刻带领工作人员直扑现场，摸清情况、排除风险，在南埝村法润民生微信群里向村民通报情况后才离开，工作结束时已经是次日凌晨2点。
“我父亲年纪大了，没有智能机无法出示健康码，这样出行会特别不方便。我们和芮所沟通后，他很快就帮我父亲打印了彩色健康码，真的很感激！”埭头镇湖头村一70岁村民因没有智能机无法自己申请健康码，导致不能乘坐公交车，其女儿将这一情况反映给芮云凯后，他第一时间通过专班，联系全镇各村委及时配齐彩色便捷式打印机，为全镇老人无偿提供健康码彩色打印服务。
“我将坚持劲头不松、力度不减，继续踏实工作、开拓创新，进一步在基层建功，积极为基层司法行政工作探索新亮点，为法治溧阳、平安溧阳建设作出更大贡献。”芮云凯说。