近日，无锡市社会矛盾纠纷调处服务中心正式启用，这是江苏省内首个集矛盾调解、非诉服务、信访接待于一体的地市级矛调中心，通过“一窗口受理、一站式服务、一体化运行，一揽子解决”，努力实现群众合理诉求“最多跑一地、服务零距离”。 

　　多功能融合，构建服务多元市域治理『试验田』 

　　将研判调度指挥、矛盾纠纷化解、非诉服务对接、公共法律服务、信访接待处置等功能集于一体，设置品牌调解、人民调解、法律援助、公证接待、行政复议接待、行政部门调解（接访）、心理咨询、远程调解等功能室，配有普法宣传、党建文化两大展馆，探索建立便民高效、功能齐全、国内一流的矛调组织。 

　　多部门协同，构建协调联动的矛盾化解『共同体』 

　　市法院、公安、司法、教育、民政、自然资源规划、生态环境、住房建设、交通运输、文广旅游、农业农村、市场监管、卫生健康等29个部门采取常驻、轮驻方式开展工作，并组织人民调解委员会、工会、妇联等群团力量参与，努力形成矛盾纠纷多元化解的强大合力。 

　　多中心合并，构建有机衔接的平安建设『前哨所』 

　　将非诉服务中心、行政争议调处中心、人民来访中心、综治中心等融合建设，围绕矛盾纠纷排查分析、交办化解、工作对接等流程，建立健全即接即办、联合化解、调解对接、教育疏导、联席会议、考核管理、安全防控等7项工作机制，推动各类纠纷解决方式有机衔接。 

　　多平台整合，构建线上线下的联系群众『直通车』 

　　强化信息化支撑，整合“苏解纷”“人民调解小助手”“阳光信访”等业务系统，创新开发条线贯通、四级联动、部门协同、融合治理、多维赋能的社会矛盾纠纷调处服务管理系统，为群众提供“线上+线下”的矛盾多元化解服务，不断提升更好服务人民群众能力水平，切实增强群众幸福感获得感。 

　  无锡市司法局将积极协调全市矛盾纠纷多发领域的主管部门派员入驻矛调中心，组织法律援助中心、人民调解委员会参与矛盾化解，并派遣人民调解员、公证员、律师、行政复议工作人员等专业法律服务人员为群众提供更多元的法律服务。