连云港市连云区司法局深挖基层矛盾纠纷潜在隐患，畅通为民、便民、利民渠道，提供“全阵线前移、全条线联动、全生命周期”的“链条式”高质服务。

抓疏导，矛盾纠纷精准排查

“她知道我们最关心的“点”是什么，每次她来了，我心里就踏实了。”这是群众对全国人民调解工作先进个人周秀丽的称赞。

连云区司法局打造“周秀丽”式调解工作室样本，吸纳选用法学、心理学、医学等专业人才，按时开展调解员分级培训，凝聚集“调解员、新乡贤、网格员”为一体的调解力量，推动各街道、村社区人民调解员前往基层一线，借助街道、社区、个人调解工作室、网格等四级调解委员会架构，融合基层调解员的“专业性”和邻里乡亲的“老感情”，依托连云区渔业生产生活特点，在全区海上、村里摸排典型性重难点问题，推动调解触角向多领域延伸，重心向村居下沉，队伍向多元融合，变被动“坐诊”为主动“问诊”。2021年，化解各类矛盾纠纷4607件。

抓调解，线上线下多元融合

在开展线下“面对面”化解矛盾的同时，积极运用“苏解纷”“非诉讼纠纷e化解”等线上矛盾纠纷化解平台，“一站式”提供在线咨询、查询、引导、调处等服务，不断提高矛盾纠纷处置效率。

与区各调委会强化对接，通过开展“网格公示”“调解专家会议”等，交流总结调解经验和积极成果，共享调解工作典型性问题，为重大矛盾纠纷化解提供经验。

加强与公安、检察院、法院、仲裁等单位的沟通对接，通过成立调解工作室、调解仲裁“一站式”解决等方式，全年化解涉企矛盾纠纷32起。

抓宣传，送法入户主动回访

在全区46个法润民生群推送法治宣传信息、案例、宣传片等，并利用“法治服务进村居”“春风行动”“4.8司法日”等活动节点，在人员相对集中的村部、广场等开展法治宣传，广泛邀请调解队伍参与，通过宣传法律法规和政策，营造浓厚法治氛围。

将纠纷化解、法援案件、公证服务等办理情况设为回访“必修课”，动员司法所工作人员、社区网格员、人民调解员对已调解案件开展回访，通过入户调查、电话问询等方式，进一步推动调解协议履行，深入巩固矛盾化解成果，为矛盾纠纷“持续降温”。