近期，苏州市人民政府行政复议委员会办公室在十天内连收三面锦旗。

争议调解暖人心

2021年12月24日，市民A先生送来一面写有“心亲老百姓 为民排忧难”的锦旗，向市政府复议委员会办公室致谢。此前，A先生因养老待遇争议申请行政复议，在办案过程中，办案人员发现A先生对缴费政策存在重大误解、缴费时段填报错误，办案人员协调有关部门指导其正确、规范填报，困扰A先生一年多的养老待遇难题最终顺利化解。

公平公正赢民心

2021年12月28日，B女士代远在国外的女儿送来一面“为民秉公执法  共创和谐家园”的锦旗。原来，B女士女儿因对一不予行政处罚决定不服申请行政复议，经复议人员仔细梳理全案证据，认为事实方面尚有疑点，通过与被申请人联系，被申请人主动撤销不予行政处罚决定，并迅速启动重新调查。申请人对该处理结果表示满意。

细致入微化纷争

2022年1月6日，市民C先生将一面“细致入微化纷争 复议为民促和谐”的锦旗送到行政复议办案人员手中。在对一起行政处罚的复议审查中，办案人员发现事实认定有偏差，便督促被申请人主动撤销了对C先生的处罚。办案人员细致、耐心、贴心的处理方式让C先生深受感动，特向复议机关赠送锦旗致谢。

自2021年10月苏州市行政复议体制改革以来，苏州市人民政府行政复议委员会办公室以党建为引领，扎实开展“两在两同”建新功行动，深入推进“我为群众办实事”实践，积极以和解、调解等方式，大力推动行政争议实质性化解，实质性化解率达70%，努力以实际行动诠释复议为民的初心使命，获得群众好评。