多维度保障，援助服务提质增效 

　　推广网络平台，将江苏法律服务网站二维码通过全区“法润民生群”向居民推送并放置在接待大厅，引导当事群众通过网上申请，提高法律援助网上服务的接受度和首选率，实现法律援助案件的快速受理、快速审查与快速办结，让受援群众“不跑腿”也能办成事。

　　强化热线平台，依托各镇（办事处）基层司法所发放法律援助联系卡，联系卡上标明辖区内各法律援助工作站热线咨询电话号码，安排专人值守接听群众咨询，为群众排忧解难。完善实体平台，优化20个镇（街道）法律援助工作站、310个村社区法律援助联络点，形成覆盖城乡的法律援助工作网络。简化法律援助申请程序，对农民工讨薪、工伤赔偿、请求支付赡养费等案件的当事人免于经济困难状况审查，做到“当场受理、当场审批、当场指派”，让更多弱势群体享受到方便快捷的法律援助服务。

　　多方位监管，办案质量迭代升级 

　　加强信息化建设，依托省法律援助统一服务平台，及时录入案件信息，实现案件受理、指派、承办、归档、结案、评估“全流程”留痕，倒逼承办人员规范执业。

　　在日常工作中注重加强法律援助案件质量提升，高标准开展案件质量检查，每季度定期开展案卷质量评查活动，邀请律师进行案卷交叉互评打分，及时将评查中发现的问题进行汇总、通报。

　　通过日常质量监管和定期质量评查，确保送结卷宗每卷必查，合格归档，缺件退回，归档案件质量进一步提高。开展违规线索核处，对群众来信来电或现场反映线索问题及时核查，违规必处。

　　通过参加庭审旁听、听取意见等形式，对法律援助案件开展流程动态监管，进行综合评定。同时对受援人通过电话、面谈等形式进行回访，认真收集受援人意见建议，对承办人员服务态度、案件承办结果等进行评价。

　　多元化宣传，维权意识显著提升 

　　组织法律援助中心全体工作人员学习法律援助法，并组织律师进行相关知识测试，提升业务能力水平。

　　组织律师、公证员、基层法律服务工作者，以“赶法治大集”活动为契机，开展妇女儿童、残疾人、农民工、老年人等专项法治宣传活动10场，重点宣传法律援助法、民法典、保障农民工工资支付条例等法律法规，进一步提升法律援助的社会知晓率和群众依法维权意识。

　　充分发挥“铜山普法”微信公众号和“法润民生群”微信群等渠道作用，结合电视台、报社、广播电台等媒体平台广泛宣传和展示法律援助工作成效、典型案例，在全区形成浓厚的学法用法氛围。

　　周某受工伤后几度索赔无门，偶然的机会遇到法援中心举办的农民工进工地法治宣传专项活动，在工作人员的帮助下到区法援中心办理相关手续，当天受理、当天指派，随即启动劳动仲裁法律程序，仅用两个星期的时间，周某即收到某公司的全部赔偿款。

　　周某对法律援助结果非常满意，并制作“正义卫士 法律使者”的锦旗，亲自送到法援中心，深切表达对法律援助中心及援助律师尽心尽力维护其合法权益的诚挚谢意。

　　今年1至10月，铜山区共受理法律援助案件1280件，提供法律帮助903件，解答群众法律咨询4634人，帮助群众挽回经济损失400余万元。