“感谢你们热情周到的服务;感谢你们助人为乐的精神;感谢你们严谨务实的工作方式……”这是2021年国家法律职业资格考试镇江考区高职校考点一名二级残疾考生周某某(女)家长在客观题考试结束后给镇江市司法局写来的感谢信。
镇江市司法局法律职业资格管理处在考前对考生情况进行摸底时,了解到有一名考生系肢体二级残疾人,便第一时间联系当事人询问详情,得知该考生自幼身体残疾,行走不便,但自强不息、勤奋刻苦,目前是一名应届本科毕业生。
考生本人对参加“法考”信念坚定,但其家长听说“法考”要求严、时间长,对小姑娘是否能够顺利参考表示担忧。
法律职业资格管理处工作人员一方面保持与考生家庭的沟通交流,另一方面向考务工作组通报该考生的特殊需求,市司法局党组知悉情况后,要求将服务好每一名考生作为“我为群众办实事”的生动践行。
镇江市司法局局长马建生特别强调,要针对该考生的特殊情况,点对点提供个性化服务,在确保法考严肃性的前提下做好暖心服务,确保其安全、顺利参考。
开考前,考点负责人专门与考生家长取得联系,对接该考生进出考点的引导服务事项,针对该考生实际情况设置进出场“绿色通道”,更换考场内座椅等,就该考生在考试过程中可能出现的情况,由专人全程关注,彻底解除其后顾之忧。
坚持以人为本,热情服务,是多年来镇江市司法局组织法律职业资格考试一直秉承的工作作风。镇江市司法局还推出一系列举措为考生提供暖心贴心服务,全力护航考生安心健康参考:
考前充分利用报纸、网络、微信、微博等主动开展宣传引导;
考中协调设置“法考”考生临时专用停车场,离市区较远的考点提供午休和午餐点;
考后安排有针对性的电话回访,收集考生意见和建议。