近日，无锡市锡城公证处公证员黄容芳接到了一通来自大洋彼岸的求助电话。
电话那头的朱某是位美籍华人，上世纪80年代移居美国。前不久，一同移民的母亲薛某在国外去世，按照当地要求，处理长辈后事，需提供亲属关系证明。
但受疫情影响，朱某无法回到无锡亲自调阅早年的户籍档案，且因其常年定居海外且更换了国籍，即便委托国内亲戚代办手续，也难以证明朱某更换国籍前后身份的同一性。
在万般无奈之下，抱着试一试的心态，朱某致电锡城公证处求助。
对于朱某的生世简历和实际难处，公证员结合多年工作经验判断，朱某和母亲薛某在当初办理美国移民手续时，必然提交过出生或亲属关系类公证的材料，只要能找到当年的公证卷宗，或许可以解这燃眉之急。
于是，公证员立刻联系档案保管部门启动查档程序。因年代太过久远，当时的存档条件又不像现在这般高效便捷，所以需要翻阅最原始的手写卡片来查找。在数十箱尘封已久的纸质卡片中，公证员逐一翻查，功夫不负有心人，终于看到了朱某和薛某的名字，随即联系调阅了存档卷宗。
但是问题并没有这么容易解决。80年代的出生公证书中显示，薛某是朱某的养母。根据目前定式公证书格式要求，出生公证中申请人的父母一般应为生父、生母，生父或者生母不详的可以予以注明。
时间间隔近半个世纪，当初的户籍档案早已无从查找，且因薛某在美国去世，其死亡证明需经美国有权机构公证认证后方能采用，实际可操作性不强。
事情发展至此似乎陷入了僵局。考虑到朱某身在海外，对于料理母亲后事已然迫在眉睫，公证处可能是他最后的希望。公证员本着为民办实事的工作理念，主动承担了大量沟通协调工作，最终顺利帮朱某解决了困难。
朱某：“万万没想到公证处能从40年前的档案中为我找到有用的信息，这次真是帮了我大忙！”