8月10日，由徐州市司法局和徐州广播电视传媒集团共同打造的专业权威法治专栏《直通12348》正式开通，为百姓以案说法，排忧解难，提供贴心公共法律服务、法律援助。
徐州市司法局立足司法行政工作实际，聚焦群众“急难愁盼”问题、关心关注热点，精心谋划“我为群众办实事”实践活动，精准实施为民服务项目，以15项为民服务活动为抓手，着力在优化发展模式、提升发展动力上发挥职能作用。
——徐州市司法局党组书记、局长曹柱生
减证便民优化营商环境
刘师傅：“听村里人说，以前办理最低生活保障金的时候需要交户口簿、家庭经济状况等很多材料，现在好了，只签一个承诺书就可以办理了，真是方便啊。”
早在2019年11月，徐州市司法局就制订了《徐州市司法局证明事项告知承诺制试点工作实施方案》，全面推行证明事项告知承诺制。此次列入证明事项告知承诺制试点的项目主要是律师、公证类行政许可事项，法律援助类行政给付事项。
在相关行政审批过程中，申请人书面承诺办理事项符合条件和要求的，并愿意承担不实承诺的法律责任的，不再要求提供有关证明而依据承诺书办理相关事项。
今年以来，证明事项告知承诺制在全市全面推开，清理“奇葩”证明、循环证明、重复证明，打造“无证明城市”，梳理编制全市告知承诺制清单并进行公布，让改革成果逐步惠及群众。加强涉企执法备案，建立涉企执法企业直报制度，破解涉企行政检查过多、扰企问题，切实减轻企业迎检负担。
应援尽援助力农民工维权
“非常感谢你们及时的法律援助！”
日前，三位农民工来到徐州市公调对接人民调解委员会驻食品城派出所调解工作室道谢。
上个月他们来到调解工作室求助讨薪事宜，调解员范玉珠、代进经询问得知，同来求助的还有十余人在门外等候。
经了解，这些农民工向工地负责人讨薪已半月有余，一直未果。调解员逐一对考勤系统数据进行梳理，将工程详尽结算单、木工、排架工、焊工名单逐一落实，确定未发放工资人数39人，共计32万元工资款并得到各方核实认可。目前该笔款项已经全部发放到位。
在为困难群众、特殊群体提供法律援助的同时，徐州市司法局以开展“法援惠民生·拓展工程”活动为契机，进一步扩大法律援助覆盖面，使得法律援助惠及更多群众。
全市各级法律援助机构将法律援助经济困难标准放宽到最低工资标准，进一步扩大法律援助范围，降低法律援助门槛。继续对与新冠肺炎疫情防控相关的申请支付劳动报酬、确认劳动关系、工伤赔偿等维权申请，以及疫情防控工作一线的军人、医务人员、人民警察、社区工作者、志愿者等提出的法律援助申请，免予经济状况审查。
——徐州市法律援助中心主任杨冬冬
今年以来，全市共办理各类法律援助案件5216件，受援人数10432人。已受理农民工讨薪案件2210余（人次）件，开展农民工专项维权宣传活动57场。
智慧调解消弭矛盾纠纷
今年6月，王某某在某建设工程有限公司承接的某绿化带硬化工程工作中昏厥，经120抢救无效死亡。王某某家属悲痛不已，王某某儿子又远在外地，于是通过“苏解纷”线上申请调解。
调解工作室在收到调解申请后，组织人员“线上+线下”调解6次，历时17天，终于达成调解协议，赔偿款80万元已落实到位。
“苏解纷”微信小程序依托非诉讼服务平台，主要有非诉服务、智能咨询、智能工具等三大模块，可以为咨询人提供案件查询、风险评估、文书模板等AI智能问答和人工在线综合咨询；提供人民调解、行政调解、律师调解、公证等8大类非诉服务在线申请等服务，方便群众在移动端随时随地进行在线咨询、在线申请、进度查询等高频操作。
“苏解纷”上线以来，徐州市司法局迅速开展宣传和推广工作，线下通过举办广场宣传咨询活动，线上通过“调解e课堂”直播课推广介绍，积极引导群众微信扫码一键登录，随时随地进行法律咨询和调解申请。