苏州市吴中公证处把落实“我为群众办实事”作为深化公证行业突出问题专项治理的重要抓手，做好“加减乘除”四则运算，不断优化公证惠民助企服务。
在优化服务上做“加法”
加强公证人员学习教育，筑牢为民服务宗旨意识。改进服务流程，落实首问负责制、一次性告知制，不断优化公证机构窗口服务，着力解决公证处群众咨询多、回应慢、预约时间长等问题。
加强公证人员专业技能培训，不断提升公证人员服务能力及水平。开展公证卷宗质量集中检查，不断提高公证业务规范化水平。
在减证惠民上做“减法”
开展减证惠民实事项目，简化公证办理程序，提升公证办理效率。对学历、亲属关系、委托、声明等公证事项，实现“最多跑一次”办理；为小微企业办理银行抵押贷款等金融类公证业务开通绿色通道，依规减免公证费用16180.2元；为行动不便的老年人提供上门办证服务，为老年人减免公证费用6700元。
殷先生的母亲沈女士常年卧病在床，苦于无法亲自办理房屋过户手续而向吴中公证处求助。公证处在了解情况后，秉持“服务群众、为民解忧”的原则，安排公证员朱静及助理王加上门为其办理委托公证。
为表达感激之情，殷先生将写有“专业尽职 敬业为民”“热忱服务 情系群众”的锦旗送到了吴中公证处，感谢公证处工作人员的真情相助。
在提升质效上做“乘法”
大力拓展公证服务领域，有针对性开发企业“全生命周期”服务产品，推动服务向社会急需、矛盾聚集的领域配置。缩短服务周期，对紧急案件实行当天受理、优先办理、快速出证，最大限度满足当事人法律需求。今年一季度，吴中公证处共办理公证事项2025件，较去年同期增长161%。
5月19日上午，当事人家属江某来到吴中公证处申请办理关于房产的继承公证，公证员周洋接待了江某。经了解，被继承人已于90年代过世，其子女众多，且分属上海、陕西两地，其中五位子女已经过世，情况比较复杂。
在认真审核了相关材料后，周洋当场受理了该继承公证。周洋得知，所有继承人已经汇聚于上海，但由于在世的几位年事已高、行动不便，再加之疫情原因，不便到苏州办理。
周洋根据其实际情况，起草了公证文书，并于当天下午冒雨前往上海市徐汇区为老人们办理了继承公证。周洋优质、高效的公证服务赢得了当事人家属的称赞。
在服务距离上做“除法”
组织公证员走进6个乡镇（街道）开展公益法律服务咨询，累计服务近800人次。充分发挥镇（街道）“公证联系点”作用，提供公证预约、咨询等服务，缩短群众服务距离。
5月13日，当事人唐某某来到木渎镇公共法律服务中心咨询其父亲遗产继承办理事宜，并希望公证员能够到敬老院为她103岁的奶奶办理放弃继承声明公证。
司法所工作人员经询问得知，唐某某的奶奶神智清晰、思路敏捷，但是行动不便，于是立即与吴中区公证处取得联系。吴中区公证处在知悉这一情况后，决定为老人开设绿色通道，简化办证流程，并立即安排公证员上门为老人办理公证业务。
公证员按照要求，认真审核了相关材料，全程录像，做好相关记录，在最短时间内完成了公证程序。公证员优质、高效的服务赢得了当事人家属的称赞。