委托他人购房摇号越洋委托公证怎么办？公证房产不公正谁该担责？法律服务在身边公民该如何申请法律援助免费法律服务如何保质保量？……
11月30日上午，由江苏省政务服务管理办公室、江苏省广播电视总台联合主办的《政风热线·我来帮你问厅长》迎来了江苏省司法厅副厅长张亦军、副厅长张武林以及13个设区市司法局的相关负责人，现场回应社会关切。
1.海外留学生委托家人购房摇号，越洋公证怎么办？
荔枝网友“小鱼儿”是一名在英国留学的学生，原计划今年毕业后到南京购房，但是因为疫情的影响，一直无法回国。眼看着摇号日期临近，只能委托家人参加摇号，但需要办理公证，可是本人实在回不来，怎么办？
荔枝网友"张老汉"反映：本人是低保户，居住在六楼，由于身体原因，想置换成一楼，然而房子是在已经去世的大儿子名下，需要办理过户，在办理过户手续时却发现大儿子去世几年后竟然"被结婚"了，大儿子一直都是单身，为此相关单位表示可以修改但需要找律师，社区也帮申请了法援，但是法援律师给我打了一个电话后就没了消息。遇到这样的律师该怎么办？
江苏省司法厅法律援助中心主任芦学林表示：低保户是法律援助的重点群体，法律援助的服务质量也是省司法厅关注的重点。按照规定，经法律援助机构指派，律师事务所安排，这个法援律师就有任务提供标准的法律援助服务，如果这位律师懈怠或者不作为，当事人可以向当地的司法行政机关和法律援助机构投诉，司法厅会进行相关的处理。针对此事，司法厅将进行核实，同时为他指派新的律师。法律援助虽然是免费的，但是质量绝对有保证。司法厅会通过同行评估、定期抽查、旁听法援律师出庭等多种方式来保证法律援助的质量。
江苏省司法厅副厅长张武林：“法援大门朝难开，有理无钱请进来”。为了提供办案的质量，除了加强质量监管以外，省司法厅每年鼓励全省的优秀律师，或者是一级律师、二级律师等积极参与法律援助的办理。
江苏省司法厅副厅长张亦军回应：今年江苏省组织开发了“江苏远程视频公证办证平台”，申请人借助手机微信，在小程序远程视频公证服务平台通过实名登录、在线申请、材料上传、在线支付、视频连线、电子签名等步骤，通过云视频技术“面对面”交流，哪怕身在海外，也可以完成办证手续。目前，涉及夫妻配偶之间、父母子女之间处分财产的委托，包括其他人员之间不涉及处分财产的一些委托，还有不涉及转移或者放弃权利的一些声明、签名等等这样的公证事项，都可以用这种不见面的方式，在平台上办理。司法工作与老百姓的生活息息相关，今年疫情以来，全省司法行政工作推出了一揽子便民措施：首先全省两万多村、社区全部配备了专业的法律顾问；建设了100个标准化的人民调解社区工作室，培训了100个家事类的社区调解员；此外，法律援助的覆盖人群今年超过八万人次。第二方面，今年省司法系统推出了公共法律服务进网格、进家庭、进乡村、进项目、进园区，努力打通服务群众最后一公里的问题。期望通过这样的一些措施，为老百姓为企业提供更加贴近方便的法律服务。 2.公证房产不公正