今年5月，江苏省洪泽湖监狱退休民警郑晓梅又走上一个全新的“岗位”，报名参加泗洪县司法局招聘的人民调解员，被派驻到泗洪县非诉讼服务中心法院分中心，具体承担矛盾纠纷分流调处工作。3个月来，她先后组织诉前调解49件，及时化解矛盾纠纷44起，成功率达89.8%。

　　发挥余热，投身调解事业

　　郑晓梅是一名共产党员，在监狱系统从警36年，先后做过财务、妇女工作、会见窗口执法。去年从岗位上退下来之后，郑晓梅没有选择安度晚年，而是选择报名参加泗洪县司法局招聘的人民调解员，在人民调解这个新的岗位上继续发挥余热。

　　“担任调解员后，我办的第一个案子就是一个复杂的离婚案。”郑晓梅告诉记者。张某与刘某结婚多年，但因为刘某不良生活习惯，还经常酗酒，夫妻俩经常争吵，目前已经分居一年多。为此，张某将刘某诉至法院，坚决要求与其离婚。面对这对感情严重不和的夫妻，郑晓梅多年妇女工作经验派上了用场。她一边严肃地批评刘某，一边劝张某为家庭及孩子多想想，给刘某一个悔改的机会。经过多次调解，她那女性特有的亲和、细致、耐心，最终让这对夫妻重归于好。

　　边干边学，提升调解能力

　　为适应角色转换，郑晓梅坚持边干边学。她仔细学习诉前调解程序、文书流转、调解技巧及民事法律条款，遇到拿不准的问题，就找有经验的法官请教。通过业务学习和调解实践，慢慢熟悉了调解流程，还总结出一些行之有效的调解方法。

　　“郑大姐调解不仅仔细，而且善于辨别证据，多亏她发现对方证据的疑点，不然的话，我那10万元就没了。”当事人张某这样评价郑晓梅。今年6月，张某父亲突然病故，在清理遗物时，张某发现一张父亲好友卢某打的15万元借条，便来到法院起诉要求卢某还款。而在郑晓梅进行诉前调解时，卢某却称借款已还清，并提供了三张还款收据。但郑晓梅却细心地发现，这三张收据的金额都是5万元，而且格式、内容、笔迹完全一致，不太像是真的，于是就问卢某为何分三次还款，而且每张收据都完全一致。卢某支支吾吾答不出来，郑晓梅严肃地告诉卢某，提供伪证是要承担法律责任的。卢某最终承认，其中只有一张收据是真的，另两张则是仿造的。最终，张某的合法权益得到有效维护。

　　热情服务，提高调解质效

　　虽然已经退休，但郑晓梅依然保持着监狱民警敬业尽责的优良传统，在调解中一直秉承“先微笑再说话”原则，保持中立角色，用平和语言、亲切态度为群众分忧解难，有效促进人民调解工作开展。

　　在秩诚混凝土公司诉许某买卖合同纠纷中，秩诚公司要求许某支付货款21.75万元，以及违约金11.7万元。但许某表示无力偿还货款，且不同意支付违约金。针对这起争议较大的案件，郑晓梅考虑到疫情影响等因素，首先确立“建议被告分期付款、原告免除被告部分违约金”的调解方向。经过多次沟通协商和细致调解，最终促成双方达成协议：许某在两个月内付清货款，给付原告违约金10万元，于次年分两次付清。目前，许某依约付清货款，使这起纠纷在诉前得到化解，有效减轻当事人诉累，也同时减轻了法院的审判压力。