日前，无锡市保障性住房管理办公室主任龚国华、副主任白洪恩专程来到无锡仲裁委，将一面写有“公正公平 依法裁决”的锦旗和一封满怀深情的感谢信递到仲裁委相关部门负责人手中，对市仲裁委多年来提供优质高效仲裁服务表示感谢，连声称赞“化解廉租房租赁纠纷，仲裁委功不可没！”

　　廉租住房租赁案件涉及的承租户多为低收入人群、老年人群等弱势群体，家庭情况复杂、涵盖问题多样、案件标的小、办理难度大，针对办案过程中经常遇到的送达地址查无此人、无故拒收邮件、手机空号或停机等无法联系到承租户本人的情况，市仲裁委充分发挥纽带连接作用，一方面与保障房管理部门保持紧密沟通，另一方面积极采取联系社区网格员、入户家庭走访、发布公示公告等方式，与承租户取得联系，促使当事人参与协商，努力实现定纷止争、案结事了，有效助力全市保障性住房管理工作，为缓解社会矛盾、维护公平正义、促进和谐稳定做出积极贡献。 

　　今年7月，市仲裁委受理一例梁溪区刘老太于2014年申请的廉租住房，后因办理退休手续被民政部门取消低保资格，保障房管理部门因此要求收回该廉租住房的案件。经与该租户联系，发现刘老太已离婚，名下无房产，其家庭收入也满足申请其他保障性住房条件。办案人员将情况反馈给保障房管理部门，管理部门答复需解决之前廉租住房纠纷后才能办理新的住房申请手续。为尽早让刘老太申请到住房，办案人员依规迅速组成仲裁庭，采取简便方式口头通知当事人开庭，开庭后第二日便作出裁决。刘老太在拿到裁决书后，主动履行了裁决书规定义务，双方纠纷得到圆满解决。该案从仲裁立案到作出裁决，前后不到一个月时间，凸显了仲裁程序简便高效的特点。 

　　近年来，无锡市仲裁委坚持便民为民原则，秉承“公正、高效、廉洁、独立”办案理念，扎实做好仲裁惠民工作，自2017年至今，已办理廉租房租赁案件160余起，为政府部门解决了大量历史遗留问题，有力保障了弱势群体合法权益，赢得包括政府部门、办事机构和当事人一致好评和赞誉。