疫情发生以来，江苏司法行政机关行政审批机构提前筹划，精心安排，落细落小，高效安全做好审批服务工作。2至3月份，全系统共完成行政许可事项近700件，未收到一起投诉。

　　一是坚决落实“不见面”要求。能够“网上办”的，一律“不接触”，做到“网上办、不见面，非必须、不现场”。常州市司法局要求审批人员既要为当事人提供便捷高效服务，更要不折不扣做好核查工作。镇江市司法局通过工作群通报行政审批工作情况，要求疫情期间认真、规范、协同、高效、清廉开展相关工作。宿迁市司法局任命行政审批处负责人为审批服务首席代表，进一步减少审批层级，提升审批效率。各地第一时间公布咨询电话、审批流程、审批方式、网办地址等，倡导群众选择“网上办”。所有审批材料由行政许可相对人自行扫描上传，各级审批部门网上审核；制作各类执业证照片不必邮寄，由申请人提供电子照片，省司法厅负责打印制证。

　　二是提供贴心服务。坚持特事特办，开启绿色通道，优化审批程序。通过指派专人接听窗口电话、线上咨询值守等，推动审批服务由面对面讲解向预约服务、电话咨询、在线解答转变，确保网上办理件件有着落、相关咨询事事有回音。厅行政审批处1名工作人员家住南京市政务服务中心附近，多次帮助南京市司法局送证上门，被亲切地称呼为疫情期间的“特殊快递员”。南京市司法局接受省厅委托办理后，办件量大，审批处同志每天上班早到半小时、中午休息时间缩短半小时、下午下班晚走半小时。扬州市司法局为保障当事人咨询渠道畅通，利用QQ工作群全天候对各类审批事项详细解答和回复，确保事事有跟进，件件有落实。截至目前，QQ群在线咨询100余次。　　

　　三是服务对象认可度高。3月11日，一位陈姓办事人员在厅驻省政务服务窗口意见簿上留言：“服务态度好！办事效率高！”连云港市一徐姓律师刚开始担心疫情期间会影响转所审批进度，当窗口人员通过电话讲解了审批流程、网报所需材料等相关事项后，当事人的担心很快就消除了。北京盈科（泰州）律师事务所内勤特意向泰州市司法局行政审批处工作人员发来一条感谢短信：“疫情虽隔断，但服务没有断，你们的工作太给力了！” 一季度，宿迁市司法行政审批窗口被政务中心评为“优质服务窗口单位”。