服务窗口领头雁，铁骨柔情勇担当。今年45岁的肖红从警24年，法律硕士学历的她历经基层派出所、巡特警支队、政保大队等岗位，凭着女性特有的坚韧和细心，每个岗位都干得出彩，出入境管理大队荣获徐州“五一巾帼标兵岗”并记集体嘉奖。
“自己多跑点腿，就能给群众多提供方便”
今年1月9日，肖红在上班途中摔倒，导致膝盖骨裂伴有膝盖内侧副韧带撕裂，外侧半月板后角损伤。肖红不顾医嘱，拖着打了石膏和夹板的伤腿，拄着拐杖返回单位为群众办理业务，全身心投入疫情防控工作中。目睹肖红拖着伤腿为自己办理申请出国（境）手续的辖区居民宋女士，感动得眼圈发红。第二天，宋女士专门为肖红送来了一面“办事认真效率高 情系百姓好公仆”锦旗。
“自己多跑点腿儿，就能给群众多提供点方便……”
肖红经常带着大队民警将服务“下沉”到居民小区，联合社区民警一起做宣传，把服务真正送到群众家门口。疫情防控期间，出入境管理大队全力保障急需办理出国（境）证件的群众需求，专门开辟“绿色通道”，全时段为民服务不“下线”。此外，肖红在出入境证件审批中始终严格谨慎，见疑不放。今年1月6日，通过认真细致的系统比对核查，发现前来办理证件的许某系一名刑事案件在逃人员，迅速联系属地派出所，成功将许某抓获归案。
“作为窗口单位，时刻树好样子”
“肖红是一个有情义的警官，她的热心服务让我对徐州这座历史文化古城充满感情……”说起肖红警官对自己的引导和帮助，美国籍外教SCOTT竖起大拇指。
在徐州任外教期间，肖红多次给租住在辖区的SCOTT提供生活上的帮助。今年7月，原本在上海有着不错待遇的SCOTT不顾家人反对，专门申请到徐州一高校当了外教。他在微信朋友圈感慨：“徐州是一座让我有安全感的美丽城市，就像居住在家里一样，半夜走在街头一点都不用担心……”
“出入境管理大队作为公安机关的窗口单位，代表着国家形象，必须时刻树好样子……”
外管服务中，肖红发挥自身英语优势，主动与外籍人员建立微信联系，向生活在鼓楼辖区的外籍人员广泛宣传《中华人民共和国出境入境管理法》等相关法律法规及个人安全防范措施，同时提供咨询服务、调解纠纷和其它帮助，全力当好外籍人员的“娘家人”。
去年4月，租住王场社区的英国人DAVID打电话求助，称自己当日准备和女友到南京登记，但临时住宿登记表丢失了，而当日去南京的高铁票已买。肖红核实信息后，立即联系辖区派出所，帮其在最短时间内把临时住宿登记表补好。
“涉外无小事，把基础工作做扎实”
在外管工作中，肖红紧密结合“梳网清格”基础管控专项会战，注重排摸不放心的人、存隐患的物、有风险的事，有效消除各类涉外治安隐患20余起。9月20日，租住在鼓楼区某小区的一名34岁的外籍男子，非法进入该小区居民家中偷窃，被房主察觉后报警。肖红带领社区民警走访调查周围群众，发现该男子曾多次在夜间酒后骚扰邻居，存在极大的治安隐患，具有一定现实危害性。另经调查，肖红发现该男子此前存在非法就业行为，鼓楼分局依法对其作出遣送出境的行政强制措施。
坚持管理与服务并重，为社会经济发展护航。大队组建6年来，肖红参与办理涉外行政案件86起，行政处罚外籍人员69名；协同派出所办理涉外刑事案件2起，参与抓捕外籍犯罪嫌疑人9名，遣送外籍人员出境10人。
“出入境管理工作平凡琐碎，没啥惊天动地的大事，但‘外事无小事’，外管工作关系到国家安全、国际影响，只有把基础工作做扎实了，才能及时发现风险隐患，处理好涉外案(事)件。”肖红说。
获评荣誉
省人口普查先进个人、省奥运安保先进个人、十佳社区民警、基层所队长标兵、人民满意警察、优秀公务员、荣立个人三等功一次，并通过联合国维和警察资格考试。