“处理矛盾纠纷时，老李哥能迅速找准问题症结所在，引导双方合理诉求，及时就地化解，他一天调处过4起医患纠纷，到晚上嗓子都哑了，我们看着都心疼……”说起王杰社区民警李兴军，云龙分局王杰派出所副所长王琼浩由衷地感动和敬佩。 

　　57岁的李兴军，1995年从部队转业，已担任社区民警12年，他自觉传承弘扬英雄王杰精神，积极探索“警格+网格”警务模式，用“换位思考、服务群众”理念推进警务前移，有效化解辖区各种矛盾纠纷，推动新时代王杰精神在警营“落地生根”。 

　　王杰社区位于徐州市区铜山路繁华地段，面积1.5平方公里，房屋实有登记3200余户，常住人口7200余人，辖区有某部队医院、皮肤专科医院等3家，老旧小区居多，各类场所、旅馆、沿街门店多，治安比较复杂，尤其是令人挠头的医患纠纷较为突出。李兴军总能迎难而上，用热情和智慧将一件件“挠头事”巧妙化解开。 

　　“这事解决不好，我就不活了！”9月17日上午，在辖区一家医院住院部一楼大厅，护士申某情绪非常激动。李兴军获悉后第一时间赶到医院现场处置。经了解，住院患者宋某因打针问题和申某发生肢体冲突，导致申某受伤。 

　　“烦心事，找老李！”这是王杰社区很多居民常挂在嘴边的一句话。李兴军始终与社区融在一起，创新独特的工作方法，面对急事、难事、“挠头事”，他用热心、耐心和恒心，精耕细作“责任田”。 

　　“谢谢老李警官，您的恩情我们全家一辈子忘不了！”青海籍回族个体户韩某夫妇在辖区经营兰州拉面生意，因儿子转学迟迟没着落，夫妻俩急得直哭。在入户走访中得知后，李兴军及时协调辖区小学，并赶到教育、宗教等部门汇报韩某一家的特殊情况。经过近一个月的反复奔波，韩某儿子顺利进入辖区小学三年级就读。 

　　为随时随地解决群众难题，李兴军主动拓展服务渠道，定期走访社区群众，了解社情民意；随时走访特殊群体，热情关心关爱；主动看望困难群众，解决困难问题。他还分门别类摸索出“三级联动”调解法，即民警与网格员对接，发现家庭矛盾、邻里纠纷及时化解消化在网格；与单位对接，对内部经济、债务还贷等纠纷，协同保卫部门解决在单位；与居委会对接，对民事、权属、物业等纠纷解决在社区。 

　　今年年初，辖区蒋大叔的儿媳妇不幸患上“白血病”，为给儿媳治疗花费了所有积蓄，因经济贫困，蒋大叔经常和儿子儿媳发生争吵。为解决蒋大叔的家庭矛盾，李兴军动之以情晓之以理，同时积极向社区和街道办事处为蒋大叔一家申请经济特困补助，逢年过节还和社区工作人员一起登门慰问，帮助解决蒋大叔一家的“燃眉之急”，一家人的关系也和好如初。 

　　梳清小隐患，累积大平安。通过“梳网清格”专项会战、“警网融合”责任管理，王杰社区基本实现了“小事项不出网格，一般事项不出警务区”。今年以来，李兴军牵头化解辖区各类矛盾纠纷80余起，仅医患纠纷就达40余起，就地化解率98%以上。12年来，李兴军累计成功化解医患纠纷800余起，有效避免和消除了不稳定因素的发生。 

　　一组组数字的背后，是老李付出的艰辛和汗水。“感觉自己没做啥大事，整天就是处理一些鸡毛蒜皮琐事，调处一些医患和邻里纠纷啥的，能得到大家的信任是对我最大的褒奖！”李兴军说。 

　　李兴军，57岁，二级警长，市公安局云龙分局王杰派出所王杰社区民警。1995年从部队转业到公安工作，从警25年，历经巡逻、治安、社区等岗位，6次获评“优秀公务员”，2次获评“人民满意警察”，2次荣获嘉奖，并荣立个人三等功。