9月14日上午，徐州市副市长、公安局党委书记、局长王巧全，在开展政法公安队伍教育整顿接访活动时，主动约见信访人，面对面细心倾听诉求、心贴心沟通解开心结、用法情法理融化心理坚冰。 

　　“对小许的诉求，我们要成立由市区两级公安机关组成的专案组，抽调精兵强将，会同相关部门尽快解决，尽力挽回他们的损失。要急群众之所急，老百姓的事就是我们公安的大事，要马上办！”王巧全对现场参与接访的相关部门负责人动情地说。 

　　“王市长为我们老百姓踏踏实实办事，我向您敬礼！”从安徽芜湖来徐州投资做工程的40多岁的小许感动地说：“我们家三代党员，我父亲是村支部副书记，请您相信，我一定带领我的民工伙计们合法守法信访。” 

　　当日，由市公安局副局长孙益龙和云龙、泉山分局的相关案件负责人，以及市局信访、经侦、法制、督察、办公室、教育整顿办等部门的主要负责人参与了接访，另外，还外请两位职业律师从第三方为信访人析法明理，现场提供法律援助。 

　　从9时开始，近4个小时，他们一刻也没有休息。王巧全先让案件负责人介绍案情，再听信访人陈述诉求，律师现场提问，再到信访人回避，大家综合研判，律师发表意见，最后，王巧全再请信访人到场交流沟通，依法依据给出合情合法合理的解决方案和措施。 

　　整个上午，王巧全紧紧围绕信访人小许和老于的信访事项进行复盘，客观还原案（事）件事实真相，用法律来判断，用真情聊开心结，不偏不倚，步步为营。信访人60多岁的老于对王巧全现场立言成立专班解决他的“老难”信访问题佩服得当场鞠躬致谢。 

　　“面见，能使我们更深度和多维度地了解信访疑难案件的症结所在。”王巧全说，要做到既知其然、又知其所以然、更知其所以必然。要结合全市政法公安队伍教育整顿，广泛听取民意、民声，深入开展市局局长、县（分）局长、派出所长“三级大接访”活动，开门倾听百姓呼声、征求意见建议，下真功解决群众最烦、最忧、最怨的民生问题。对于疑难信访问题，要成立工作专班、集中优势兵力，加强警种协同、检法沟通、外部联动，以严、细、实的工作举措，最大限度保障人民群众合法权益。