曾经她身披橄榄绿，教书育人、传道授业；如今她身着藏蓝，热情服务、守卫人民。她用坚定的信念展现了公安精神的磅礴力量，用实际行动践行了人民警察的责任与担当，先后荣立个人一等功1次、个人三等功1次，获评中政委“平安英雄”、江苏省“最美警察”、苏州市“最美劳动者”、苏州市优秀共产党员等荣誉称号，所在单位先后获评全国公安机关成绩突出集体、江苏省三八红旗手集体、江苏省巾帼文明岗等荣誉称号。她就是昆山市公安局出入境管理大队副大队长汤冬云。

　　在部队时，汤冬云是一名部队院校英语教师。到出入境管理大队后，她充分发挥自己的英语特长，在日常沟通交流、中英文翻译等方面为中外申请人提供了极大便利、解决了无数难题。在出入境岗位工作至今，汤冬云已累计办理相关出入境证件超16万件次，始终保持着零差评、零投诉的纪录，是昆山出入境窗口名副其实的“王牌”。

　　近年来，汤冬云和同事紧紧围绕服务保障高水平开放高质量发展大局，持续打造“服务从优绿色便捷、管理从严滤除风险”的“绿境”服务品牌，做优做实绿境专窗“业务受理一桌办”“实质内容一站审”“全民心防一窗宣”的功能，为有需求的人员提供最具昆山特色的专业化、集成化、个性化的服务。“绿境专窗”获评2022年度全市法治为民实事项目。

　　今年5月以来，出入境管理大队迎来新一轮办证高峰，日均办件量接近新高。汤冬云与同事们主动研究办证数据、调研群体需求，发现每周六办件量远超工作日，且中小学生办证量占比近半。对此，她创新提出开设夜间服务专场的设想，并联合“鹿路通”APP推出夜间专场线上预约模块，满足上班族与学生群体办证需求。该模块一经上线，一日之内所有预约号被全部抢空。截至目前，出入境管理大队已开设夜间服务专场十余场，累计受理出入境证件近2000件。

　　近日，在昆山狄邦华耀学校宣讲现场，汤冬云全程用英文解读出入境法律和签证政策，宣传介绍防范电信网络诈骗常识，现场来自英国、新加坡、南非等10多个国家的外籍教师和学生纷纷举起手机拍照记录知识要点。

　　“凭借多年的教学经验，加之流利的英语口语，汤冬云紧扣‘教’和‘学’，积极探讨研究‘宣教’达目的、‘受众’感兴趣的防范电信网络诈骗宣传标语、授课内容等，积极主动承担起全市涉外反诈宣教工作。”昆山市公安局出入境管理大队大队长王溪如介绍道。

　　依托“全民心防”工程，汤冬云将服务窗口打造成为出入境相关群体反诈宣传主阵地，精心翻译制作防范电信网络诈骗系列宣传产品，通过业务受理前发放反诈温馨告知单及宣传册，在业务等候区滚动播放宣传海报与视频，在业务受理完成后发送的证件EMS附带精准投送警方提示，为办理业务的群众提供沉浸式全链条的防范电信网络诈骗宣教。今年以来，共计发放各类反诈宣传资料4000余份，近3000人次接受沉浸式宣教。此外，汤冬云还经常前往企业、学校、培训机构等，针对性开展防范电信网络诈骗巡回宣讲、开设专场反诈咨询服务。

　　服务发展大局 积极贡献平安力量 

　　作为出入境窗口服务民警，汤冬云始终怀揣一颗“昂扬向上、追求无境”的奋斗之心，以“敢闯敢试、唯实唯干、奋斗奋进、创新创优”的新时代“昆山之路”精神为引领，走出窗口，走进学校、社区、企业等区域，以更跨前更多元的服务，积极构建起昆山公安与民互动交流的桥梁与纽带，拴心留才，以高质量服务护航新一轮城市对外开放发展大局。

　　她积极搭建“走出去”交流平台，主动深入一线调研走访，推动建成苏州首个境外人员服务站，为境外人员提供出入境政策咨询、临时住宿登记、志愿者活动等。汤冬云积极参与涉外学校、企业和单位走访，以群众问题需求为导向，全面延伸服务窗口，探索推出出入境业务移动预受理服务，大力推进境外人员志愿者队伍规范化建设，为展现成色更足、效能更优、质态更佳的出入境服务水准贡献最大力量。

　　“‘初心’就是where you start，要时时追源溯本，才能不忘初心。作为一名出入境窗口的服务民警，我的初心就是‘竭诚为民，守护平安’。用绵薄之力，为社会发展贡献自己的‘平安力量’。”汤冬云如是说道。岁月不改巾帼本色，时光不改从警初心。汤冬云始终践行着“出入有境，服务无境”的工作理念，用辛勤和汗水、勇毅和智慧坚定前行。未来，她仍将带着那份初心，用实际行动书写警队中巾帼不让须眉的美丽故事，在为民服务的路途中尽显芬芳。